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Definición de cliente ideal, buyer persona, avatar, cliente de tus sueños

Definición del Cliente Ideal

Define al cliente de tus sueños

Pongámonos en situación. Antes de nada debes grabarte esta verdad:

LAS VENTAS NO DEPENDEN DE TU PRODUCTO O SERVICIO

NI SIQUIERA DEPENDE DEL PRECIO

DEPENDE DEL PODER DE TRANSFORMACIÓN QUE TENGA TU PRODUCTO

Una venta depende de definir claramente el resultado final que tu cliente futuro va a obtener con tu producto o servicio.

Lo que va a marcar la diferencia entre un buen producto o servicio que logra venderse y un mal producto o servicio, es el foco: que no es otra cosa que encontrar cuál es ese gran problema que tu producto o servicio va a resolverle a tu futuro cliente.

Imagínate o piensa que un producto o servicio es como un pasaporte, un viaje, un transporte que lleva a tu cliente desde el lugar / los sentimientos / el estado es donde está ahora mismo, al lugar / los sentimientos y el estado en el que estará después de consumir tu producto o servicio.

Para ello debemos de conocer a nuestro cliente ideal como la palma de nuestra mano, Y ese es nuestro primer gran objetivo o tarea, la de conocer a nuestro dinero ideal casi mejor que nosotros mismos.

¿Qué es el cliente ideal?

Este término tiene varios nombres:

  • Avatar.
  • Buyer persona.
  • Cliente ideal.
  • etc..

Pero sobre todo…

De ahora en adelante y en todo momento estamos hablando del cliente ideal que comprará a través de tus anuncios.

Es decir el cliente de la persona que te contratará.

Ejemplo:

Si tu cliente es una clínica dental, el cliente ideal no es la clínica dental sino los pacientes de la clínica.

Este es un concepto que debe quedar SÚPER CLARO.

Y él o ella es la única persona que importa aquí. 

No importas tú, no importa tu cliente, la persona más importante de la ecuación para tu futuro éxito es aquel que va a comprar.

Por lo tanto si es la persona más IMPORTANTE de la ecuación. Vamos a dedicarle el mayor tiempo.

¿Qué significa dedicarle el mayor tiempo?

Si a grandes rasgos tus tareas son: Definir el cliente ideal a quien vais a vender, definir la estrategia a llevar (pensar en el funnel y los anuncios), implementar los anuncios y la estrategia… 

Esto se repartiría así:

  • Definir al Avatar o cliente ideal: 40%
  • Definir la estrategia de anuncios y funnel: 40%
  • Implementar todo y medir: 20%

Con esto quiero asegurarme que tú y yo estamos “en la misma página”.

¿Cuál es el mayor error del mundo en este apartado?, ¿La mayor amenaza para tu éxito?

El primero es no dedicarle la importancia necesaria.

El segundo es creer que tú o tu cliente conoce al cliente ideal y darlo por supuesto…

Voy a repetirlo, tienes dos amenazas:

1.No darle importancia a la definición del cliente ideal.

2.Creer que tú o tu cliente ya lo conocéis.

Una buena solución a este problema es hacer una encuesta al menos a 10 potenciales clientes, será una simple encuesta que llevará poco tiempo y dará mucha información.

Podrás encontrar este documento llamado: “1.1 Encuesta de conocimiento del cliente ideal.”

¿Qué ocurre si existen diferentes avatares?

Tu cliente varias veces te dirá esto, varias no MUCHAS. 

Ojo: Si enfocamos la estrategia y los anuncios para varios personas tipo esto hará que NO FUNCIONE. No se generen registros ni ventas y tu trabajo como Trafficker habrá fracasado.

Y es normal pero tú debes controlar la situación. 

Tu misión es hacer entender al cliente que cada estrategia es para UN SOLO CLIENTE IDEAL.

1 CLIENTE IDEAL – 

1 ESTRATEGIA DE ANUNCIOS Y FUNNEL – 

1 OFERTA DE COMPRA IRRESISTIBLE.

Solo 1 siempre

¿Cómo se define al cliente ideal?

Respuesta corta: siempre, siempre, siempre junto a tu cliente. Puedes ayudarle/a pero piensa que es el dueño del negocio el que teóricamente conoce mejor a su avatar.

No cometas el error de definirlo tú solo o sola.

A esta reunión la llamaremos “Reunión de definición de Cliente Ideal”

Respuesta larga: sigue leyendo 😉

¿Qué implicaciones tiene la definición de cliente ideal?

Cuando tenemos la certeza de a quien queremos vender, de manera mucho más natural conseguimos:

Recuerda una de nuestras misiones, nosotros no vendemos, nuestro flujo es:

1º IMPACTAMOS > 2º GENERAMOS UNA RELACIÓN > 3º PERSUADIMOS > 4º NOS COMPRAN.

Podríamos decir que una buena definición del cliente ideal te simplifica la vida porque te permite CONECTAR DE VERDAD.

Recuerdas cómo conecte contigo, ¿sabes cómo lo conseguí? 

Simplemente porque te conozco 😉

En concreto esto te ayudará a:

  • Crear contenido de valor (artículos, vídeos, etc) que impacte, genere relación… etc.
  • Diseñamos o ayudamos a diseñar mejores embudos de venta (funnels). Estrategias para convertir de desconocidos a clientes.
  • Creamos mejores campañas de anuncios
    • Mejor copy.
    • Mejores imágenes.
    • Mejores vídeos.
  • Diseñamos o ayudamos a identificar páginas de aterrizaje (landing pages)  que VERDADERAMENTE CONECTAN, que convierten, generan registros y después ventas.

Es decir las bases del marketing digital… casi nada, ¿no?

Crear un Avatar negativo, puede ser una gran idea:

A veces es bueno empezar por quién NO es nuestro cliente ideal.

Es una gran estrategia de desbloqueo: si defines bien a quién no quieres vender te será mucho más fácil definir el cliente ideal de tus sueños.

Empezar por aquí es sencillo, puede ser el inicio de la “reunión de definición de Cliente Ideal” que tendrás con tu cliente.

Sería con una pregunta tipo así:

  • Sr X, ¿Cuál ha sido ese cliente con el que has odiado trabajar?

Tu cliente sabe perfectamente con quién no quiere trabajar ya sea por motivos económicos u otros y con esta definición os permitirá avanzar en quién si queremos vender.